Ви запускаєте рекламу, бачите зростання дзвінків, але не впевнені, які канали приносять прибуток? Це проблема, з якою стикаються навіть досвідчені маркетологи. У результаті бюджет витрачається на кампанії, які не працюють, а ті, що дають клієнтів, не отримують достатнього фінансування. Колтрекінг https://ringostat.com/uk/calltracking/ дає можливість побачити картину повністю: від джерела кожного дзвінка до реального впливу реклами на продажі. І головне — він допомагає збільшити ROI, працюючи з цифрами, а не припущеннями.
Що таке колтрекінг і його роль у маркетингу
Колтрекінг — це технологія, яка дозволяє відстежувати джерело надходження дзвінка від клієнта на рівні рекламної кампанії, каналу та навіть ключових слів. Це дозволяє оцінювати ефективність реклами, що для маркетингу є критичним — ви розумієте, що саме працює, і можете перенаправити бюджет у найбільш прибуткові напрямки.
Перегляньте також:
- Рекомендації для Книг та Ресурсів з Маркетингу: Підвищте Свої Знання та Навички
- Дослідження бензину А-95 на українських АЗС: чверть зразків – «бодяга»
Ringostat пропонує статичний, динамічний та змішаний колтрекінг:
- статичний зручний для відстеження ефективності офлайн-реклами, де кожне джерело має власний номер, наприклад, для білбордів чи візитівок;
- динамічний — для онлайн-кампаній, коли номер підмінюється на сторінці сайту для кожного відвідувача — це дає деталізовані дані про джерела трафіку;
- змішаний підійде для бізнесу, який залучає клієнтів за допомогою онлайн та офлайн реклами.
Динамічний номерний показ
Динамічний номерний показ — це технологія колтрекінгу, яка динамічно замінює номери телефонів на сайті під час перебування користувача, щоб максимально точно відстежити джерело переходу кожного клієнта. Після здійснення виклику система автоматично зіставляє телефонний номер з джерелом реклами, яка привела клієнта.
Розглянемо як це працює більш детально:
- коли користувач заходить на сайт, йому автоматично показується один із підмінних номерів;
- клієнт телефонує на цей підмінний номер — Ringostat автоматично переадресовує дзвінок на фактичний номер компанії (SIP), так щоб вона отримала дзвінок;
- деталі дзвінка (номер, джерело переходу, utm-мітки тощо) фіксуються в аналітиці — система зберігає дані, прив’язуючи дзвінок до конкретної сесії чи рекламної кампанії.
Таким чином, динамічний номер дозволяє максимально детально і точно збирати дані про маркетингові кампанії без зайвих витрат на численні номери.
Зв’язок з CRM, аналітикою
Коли налаштовано інтеграцію з CRM, рекламна кампанія чи ключове слово, що привели клієнта, автоматично передадуться до картки користувача. У результаті ви бачите увесь шлях клієнта — від першого кліку на рекламу до моменту, коли угода закрита. Це називають «замкненим циклом аналітики», який дозволяє контролювати та аналізувати кожен етап взаємодії з користувачем.
Чому це важливо? Сам по собі дзвінок не приносить відразу дохід, тому недостатньо просто вести статистику викликів. Наприклад, реклама у Facebook може дати 50 дзвінків, але лише 3 з них завершаться продажем. А Google Ads приведе менше викликів, проте 10 з них перетворяться на прибуткові контракти. Завдяки інтеграції з CRM ви зможете оцінити реальний ROI кожної кампанії — це допомагає скорочувати витрати на неефективну рекламу та інвестувати в ту, що дійсно працює.
Кейс Ringostat
«Арсенал-Центр» — провідний український виробник покрівельних та фасадних матеріалів з 1998 року. Компанія має 11 виробництв, 40 філій по всій країні та мережу з 800 ділерів.
До впровадження Ringostat компанія стикалася з кількома критичними проблемами в маркетингу та аналітиці:
- Відсутність прозорості в ефективності реклами. «Арсенал-Центр» використовував SEO, контекстну рекламу, соціальні мережі та email-маркетинг, але не міг точно визначити, які канали приносять телефонні ліди. Компанія не розуміла реальний ROI кожного джерела трафіку.
- «Відбраковування» вхідних запитів без зрозумілої причини. Ланцюжок «запит — успішна або неуспішна угода» не повністю відстежувався, що унеможливлювало якісну аналітику конверсій.
- Технічні складнощі з попереднім сервісом. Команді доводилося власноруч генерувати та встановлювати скрипти колтрекінгу, а зміна налаштувань займала надто багато часу через повільну підтримку.
- Неможливість відстежити регіональну ефективність. З 40 філіями по країні було складно розподіляти вхідні запити за місцеперебуванням клієнтів.
Ringostat впровадив систему динамічної підміни номерів на сайті компанії. Кожен відвідувач бачить унікальний динамічний номер. Дані про телефонний дзвінок на цей номер система колтрекінгу зв’язує з даними про джерела трафіку відвідувача. Колтрекінг дозволив відстежувати ефективність реклами аж до конкретного ключового слова в Google Ads. У звітах Ringostat фіксується:
- джерело, канал та кампанія кожного дзвінка;
- ключове слово, яке згенерувало виклик;
- тривалість розмови як показник зацікавленості клієнта;
- кількість унікальних дзвінків для точного підрахунку лідів.
Результати впровадження — оптимізація ROI маркетингу. Аналіз даних колтрекінгу дозволив переналаштувати кампанії в Google Ads, відстежуючи показники за регіонами та коригуючи ставки. Це позитивно вплинуло на лідогенерацію та ефективність реклами.
Підсумовуючи, колтрекінг — це стратегічний інструмент маркетингу, що напряму впливає на ROI. З його допомогою можна чітко розуміти, куди йдуть ваші рекламні гроші, та швидко реагувати на зміни в ефективності каналів.
Коментарі
