Всеукраїнська інформаційна гаряча лінія для надання допомоги тваринам «Добрий дім» працює з 2017 року. Гаряча лінія доступна щодня з 9:00 до 21:00. Консультують спеціалісти-волонтери з м. Харків. Всі дзвінки безкоштовні за єдиним номером 0-800-302-303. Програма реалізується під патронатом Міжнародного благодійного фонду «Фонд Олександра Фельдмана».
Зателефонувавши за номером я поспілкувалась з оператором Інною Повалкіною: “Так ми дійсно відповідаємо на велику кількість дзвінків щодня – взимку менше, влітку більше. Наші консультанти допомагають людям зрозуміти, що з їх твариною, адже консультують досвідчені ветеринари, також ми даємо контакти тих організацій, які можуть допомогти, якщо людина знайшла тварину, що потребує допомоги. В нас ще не дуже велика контактна база на заході України, наприклад, на Тернопільщині ми спілкувались тільки з однією ветеринарною клінікою, тому будемо раді, якщо з нами будуть співпрацювати зоозахисники, громадські організації, які займаються питанням допомоги, захисту тварин. зокрема собак і котів. Ми намагаємось надавати і правову допомогу, є певні алгоритми, як правильно фіксувати протиправні дії проти тварин, як звертатись до поліції, які є нові закони для захисту інтересів тварин, зокрема у містах.”
Благодійна організація «Добрий дім» займається допомогою тваринам з 2010 року. З 2013 року вона була перетворена у Всеукраїнську службу порятунку диких, екзотичних і домашніх тварин «Добрий дім Фельдман Екопарк». Мета проекту – допомога пораненим тваринам і тваринам, що потрапили в біду, порятунок тварин від жорстокого поводження, зменшення кількості безпритульних тварин з використанням гуманних методів. За роки роботи вже врятовано близько 28 тис. тварин, з яких 22 тис. безпритульні тварини, а 6 тис. це дикі та екзотичні тварини.
Керівник проєкту “Добрий дім” Ірина Подвойська пояснила: “Насправді, у місті у людей набагато більше можливості допомогти тваринам ніж у селі. Кваліфікована ветеринарна допомога у сільський місцевості – це рідкість. Ще одна проблема – це постійно народжуючи кішки та собаки. Їх дитинчат найчастіше привозять у міста, викидають, нищать, але простерилізувати таких тварин у селі проблема. Ми надіємось, що усі разом зможемо організувати допомогу тваринам за єдиним телефоном по усій країні, тому закликаємо долучатись до нашої гарячої лінії усіх небайдужих зоозахисників.”