Якщо інтернет не працює, є кілька базових кроків, які рекомендують виконати інтернет-провайдери для усунення проблеми. Ці поради допоможуть швидко діагностувати та, можливо, виправити неполадки без потреби звертатися до служби підтримки.
Кроки, які можна виконати самостійно
У більшості випадків проблема полягає у некоректних діях абонента. Найпростіший варіант – пропуск чергової оплати. У цьому випадку потрібно поповнити абонентський рахунок, і підключення інтернету Львів відновиться автоматично.
Перегляньте також:
- В Кіберполіції пояснили, що таке скам і як його розпізнати та захиститись
- Як уберегтись від інтернет-шахраїв: поради щодо фішингу та фейкових акаунтів
Якщо проблема не в оплаті, потрібно зробити таке:
- переконатися, що всі кабелі підключені правильно і надійно, від модема/роутера до комп’ютера чи інших пристроїв. Якщо використовуєте кабельне підключення, переконайтеся, що Ethernet-кабель справний і щільно вставлений у відповідний порт;
- вимкнути роутер і модем з розетки на 10-15 секунд, а потім увімкнути їх знову, дати кілька хвилин для перезавантаження. Часто це розв’язує проблему з підключенням;
- подивитися на індикатори на модемі та роутері. Зазвичай вони мають світитися або миготіти, що свідчить про нормальну роботу. Якщо на модемі або роутері індикатори не світяться, або горить червоне світло, це може вказувати на проблему з пристроєм або мережею провайдера;
- спробувати під’єднати інші пристрої до тієї ж мережі. Якщо на них інтернет працює, проблема може бути з конкретним приладом. Якщо не працює ні на одному з пристроїв, питання, ймовірно, пов’язане з мережею або обладнанням.
Якщо підключення здійснюється через Wi-Fi, слід переконатися, що Wi-Fi увімкнений на вашому пристрої та що ви підключені до правильної мережі. Спробуйте вимкнути та знову ввімкнути Wi-Fi на своєму пристрої.
Коли проблема залишається
Якщо жодна дія не допомогла, можна спробувати скинути роутер до заводських налаштувань, але краще, щоб це робив інтернет-провайдер Львів.
Іноді проблема може бути пов’язана з технічними роботами або аваріями у мережі постачальника послуг. Компанія Копійка, відомий у Львові телекомунікаційний оператор для перевірки таких ситуацій пропонує виконати онлайн-запрос, ввести на сайті клієнтський код або номер угоді. Це швидка та зручна можливість перевірити стан лінії, наявність технічних робіт або аварій на боці провайдера.
Відгуки абонентів свідчать, що аварійні ситуації виникають рідко, а якщо трапляються, то швидко вирішуються. Компанія забезпечує навіть інтернет без світла при вимкненні до чотирьох діб.
Пам’ятайте, що регулярні перезавантаження роутера та оновлення прошивки допомагають уникнути накопичення помилок у роботі мережі.
