Понад 100 скарг за час повномасштабної війни: на що нарікали пацієнти медзакладів Тернопільщини
За понад три роки повномасштабної війни пацієнти подали 104 скарги на роботу медичних закладів Тернопільської області. Про це свідчать дані Національної служби здоров’я України. Скарги стосувалися вимагання грошей за безоплатні послуги, відмов у лікуванні, неетичної поведінки медперсоналу та неналежної організації роботи.
У різні роки кількість звернень з Тернопільщини коливалася від 20 до 31. У 2025 році наразі зафіксовано 23 скарги. Загалом область залишається серед регіонів із найменшою кількістю звернень, поруч із Закарпатською, Чернівецькою, Луганською, Херсонською та Донецькою областями.
На які медзаклади скаржилися найчастіше
Найбільше звернень — 23 скарги — надійшло щодо Центру первинної медико-санітарної допомоги Тернопільської міської ради. Пацієнти повідомляли про неналежну організацію роботи, відмови у наданні послуг та неетичне ставлення.
18 скарг отримала Тернопільська обласна клінічна лікарня. Йшлося про вимагання коштів, відмови у безоплатних медичних послугах, зокрема за пакетами діагностики, стаціонарної допомоги, гемодіалізу, хіміотерапії та хірургічного лікування.
На Тернопільську міську лікарню №2 подали 12 скарг — переважно через вимагання оплати та неналежну якість медичної допомоги у хірургії, діагностиці та стаціонарному лікуванні.
11 звернень зафіксували щодо міської лікарні швидкої допомоги. Пацієнти скаржилися на неякісні послуги, відмови у наданні допомоги, вимагання коштів і створення фіктивних електронних записів.
10 скарг надійшло на Тернопільський обласний клінічний онкодиспансер — через оплату послуг, ліків і витратних матеріалів, які мали бути безоплатними, а також через відмови у лікуванні.
Інші звернення
Ще сім скарг подали на Кременецьку опорну лікарню, зокрема щодо якості стаціонарного лікування та паліативної допомоги.
Шість звернень зафіксували щодо Чортківської центральної міської лікарні — пацієнти повідомляли про вимагання коштів, зокрема під час лікування інфаркту міокарда, та фіктивні електронні записи.
Менше звернень надійшло на лікарні в Бережанах і Заліщиках, а також на низку міських та районних медичних закладів області. Окремі скарги стосувалися відмов у діагностиці, порушень графіків роботи та неналежного надання реабілітаційних послуг.
Куди звертатися пацієнтам
Подати скаргу можна:
- до керівництва медичного закладу;
- у департамент охорони здоров’я;
- на гарячу лінію МОЗ;
- до Національної служби здоров’я України.
Звернення до НСЗУ можна залишити через онлайн-форму на сайті служби, за телефоном 16-77, електронною поштою або листом. Пацієнтам радять додавати до скарг чеки, фото, відео та інші докази порушень.
Читайте також: Тернополянин виконав повстанську колядку, яку співали політв’язні у сталінських таборах
Тернополянин виконав повстанську колядку, яку співали політв’язні у сталінських таборах