Помилка у платіжці за газ: як тернополянам скоригувати показники лічильника

Часто споживачі природного газу стикаються з ситуацією, коли цифри у квитанціях не збігаються з фактичними даними на лічильнику. ПрАТ «Тернопільміськгаз» оприлюднило роз’яснення щодо причин виникнення таких розбіжностей та алгоритм дій для їх виправлення.

Чому показники у системі можуть бути некоректними?

Фахівці виділяють кілька основних факторів, що призводять до помилок у нарахуваннях:

• Порушення термінів: дані передані невчасно (рекомендований період — з 1 по 5 число кожного місяця).
• Людський фактор: споживач помилково ввів невірні цифри під час подачі.
• Відсутність дублювання: якщо за адресою тимчасово ніхто не проживає, але останні зафіксовані дані не дублюються щомісяця з 1 по 5 число.
• Суттєві відхилення: подані дані значно завищені або занижені у порівнянні з типовим середньомісячним споживанням.

Як виправити ситуацію та подати правильні дані?

Для зручності тернополян розроблено декілька цифрових та традиційних способів зв’язку з оператором ГРМ.

Цифрові сервіси для подачі та коригування:

• Чат-боти у Telegram та Viber.
• Мобільний додаток «е-Тернопіль».
• Онлайн-сервіси eps.te.ua та особистий кабінет на сайті gasolina-online.com.

Контактні телефони для населення:

• (0352) 52-46-95;
• +38 (067) 574-81-38;
• +38 (067) 574-81-21.
• Також споживачі можуть звернутися особисто в абонентський відділ за адресою: м. Тернопіль, вул. Шептицького, 20.

Важливо знати при передачі даних

При використанні будь-якого зі способів передачі показників обов’язково вказуйте ваш особовий рахунок, який містить до 7 цифр. Саме за цим номером система ідентифікує споживача та закріплює за ним актуальні обсяги спожитого енергоресурсу.

Своєчасна та коректна подача показників — це запорука відсутності боргів та переплат у ваших платіжках. Енергетики закликають тернополян бути уважними та користуватися переважно електронними сервісами для економії власного часу.