Ощадбанк поширює освітню програму з безбар’єрності: у Тернополі відбувся тренінг для держслужбовців

16-17 квітня 2026 року в Тернополі відбувся дводенний тренінг-практикум «Безбар’єрність. Коректна комунікація», організований Ощадбанком для представників органів місцевого самоврядування та комунальних підприємств  міста. Захід спрямовано на розвиток культури інклюзивності та впровадження принципів безбар’єрності у щоденну роботу місцевих сервісних служб.

На відкритті заходу виступили:

• Тетяна Ломакіна, радниця, уповноважена Президента України з питань безбар’єрності;
• Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку;
• Ігор Гірчак, секретар Тернопільської міської ради;
• Михайло Костів, голова обласного Союзу осіб з інвалідністю України.

Секретар міськради Тернополя Ігор Гірчак подякував команді Ощадбанку. Він повідомив прямо на тренінгу, що тут зібрались на навчання ті, хто буде в своєму підприємстві відповідальним за розвиток безбарʼєрності.

«Безбар’єрність — це значно більше, ніж пандуси чи доступні входи. Хоча це важлива складова, але йдеться про ширший підхід — створення середовища, де люди з інвалідністю можуть повноцінно жити, працювати і взаємодіяти з суспільством. У Тернополі ми працюємо над тим, щоб принципи безбар’єрності впроваджувались не лише у фізичному просторі, а й у сфері комунікації та зайнятості. Важливо, щоб ці зміни були системними. Ключове завдання — поширити ці підходи на всю громаду. Ми також працюємо з бізнесом, щоб підприємства застосовували принципи безбар’єрності і створювали можливості для працевлаштування людей з інвалідністю. Окрему увагу приділяємо комунікації — вона має бути зрозумілою, відкритою та інклюзивною. Саме це дозволяє зробити середовище справді доступним для кожного», — зауважив Ігор Гірчак.

Участь у тренінгу взяли понад 30 осіб – очільників та представників комунальних закладів, установ та організацій.

«Насамперед хочу подякувати організаторам і всім причетним за можливість долучитись до цього заходу. Це ще раз підтверджує, наскільки актуальними є питання, які сьогодні порушуються, і чому ми маємо працювати над ними й надалі — спільно з представниками влади, військового керівництва та людьми, що безпосередньо залучені до цієї теми. Люди з інвалідністю довірили мені представляти їхні права багато років тому, і сьогодні важливо говорити про це відверто. Історично склалось так, що людей з інвалідністю часто сприймають лише як тих, хто потребує матеріальної допомоги. Навіть серед посадовців існує уявлення, що головне — це «щось дати» чи «щось зробити». Але це не так. Важливо змінювати підхід і ставлення — бачити в цих людях повноцінних учасників суспільства, враховувати їхні потреби системно і на рівні рішень. І кожен, хто працює в цьому напрямі, має поставити собі це питання і дати чесну відповідь», — зазначив Михайло Костів, голова обласного Союзу осіб з інвалідністю України.

Програма тренінгу, яку Ощадбанк привіз у Тернопіль, поєднує теоретичні модулі та практичні кейси. Учасники ознайомилися з Державною стратегією створення безперешкодного середовища, опрацювали етику взаємодії з людьми з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, з ментальними порушеннями, відпрацювали практичні сценарії надання послуг без бар’єрів у державних установах, зокрема з урахуванням потреб ветеранів і ветеранок.

Тренінг у Тернополі став частиною національної серії з 21 дводенного практикуму, що проходитиме у всіх областях України. Навчання вже відбулись у Рівному, Одесі, Полтаві, Чернівцях, Вінниці, Житомирі, Хмельницькому та Івано-Франківську.

Ініціатива реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти МОЖЕШ» за підтримки уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної.

Ощадбанк системно впроваджує принципи безбар’єрності у власній діяльності та є лідером у створенні інклюзивного середовища серед фінансових установ. Понад 740 відділень банку відповідають будівельним нормам безбар’єрності, з них 33 побудовано за власним інклюзивним проєктом. Весь персонал Ощадбанку проходить відповідне навчання.

Стратегічна мета проєкту — формування сталої мережі локальних тренерів із безбар’єрної комунікації. За результатами повної серії тренінгів навчання пройдуть держслужбовці у понад 20 областях України. Випускники стануть амбасадорами культури безбар’єрності у своїх установах та сприятимуть системному впровадженню інклюзивних підходів у щоденну роботу державних сервісів.

«Ми в Ощадбанку впевнені, що безбар’єрність починається не з пандуса, а з людини та ставлення до неї. Наша мета — не просто поділитись досвідом, а допомогти громадам вибудувати таку культуру спілкування, де кожен клієнт чи відвідувач почуватиметься комфортно. Ощад системно впроваджує інклюзивні стандарти у своїх відділеннях, і ми прагнемо, щоб цей досвід став нормою для всієї країни», — зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.

Реалізація таких освітніх ініціатив формує в Україні сучасне середовище, в якому доступність, повага та рівні можливості є базовими стандартами взаємодії між державою та громадянами.

«На Майдані Волі завершуємо ремонт відділення. Тут люди з інвалідністю зможуть зручно отримувати банківські послуги.

На жаль, через війну кількість таких людей зростає, і це вимагає від нас конкретних рішень. Ми повинні створювати умови, які відповідають їхнім потребам. Не люди мають підлаштовуватись під систему — система має бути зручною для кожного», — повідомив керівник тернопільського обласного управління Ощадбанку Ярослав Соляр.

Координаторкою програми є Ольга Лаппо, керівниця проєктів та програм з безбар’єрності Ощадбанку, яка забезпечує системність освітніх ініціатив у цій сфері. Програму безбар’єрності буде продовжено в інших громадах України.

Відео: TV-4. Фото автора.